Política de Privacidad

Política de Privacidad de Tingo Tengo

Última actualización: agosto de 2026

En Tingo Tengo, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas TingoTengo.com, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de facturación.

  • Dirección de envío.

  • Información relacionada con tus pedidos y compras.

  • Productos consultados o agregados al carrito.

  • Información necesaria para procesar pagos.

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo y navegador.

  • Información sobre tu interacción con nuestro sitio web.

  • Información que nos proporciones cuando contactes con nuestro servicio al cliente.

La información de pago puede ser procesada directamente por proveedores de pago autorizados. Tingo Tengo no necesariamente almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

2. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información recopilada para:

  • Procesar y administrar tus pedidos.

  • Procesar pagos y transacciones.

  • Preparar y gestionar envíos.

  • Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tus pedidos.

  • Brindarte servicio y soporte al cliente.

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

  • Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.

  • Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio web.

  • Personalizar determinados contenidos y experiencias.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

  • Enviarte comunicaciones promocionales cuando corresponda y esté permitido.

3. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify procesa determinada información necesaria para permitirnos operar nuestra tienda online, administrar pedidos y ofrecer nuestros servicios.

También podemos utilizar proveedores externos para funciones como:

  • Procesamiento de pagos.

  • Envíos y logística.

  • Análisis del sitio web.

  • Publicidad y marketing.

  • Atención al cliente.

  • Prevención de fraude.

  • Servicios tecnológicos.

Estos proveedores pueden recibir únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios y estarán sujetos a sus propias políticas y obligaciones de privacidad.

4. Pagos

Los pagos realizados a través de Tingo Tengo son procesados mediante proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Dependiendo del método de pago seleccionado, determinada información puede ser procesada directamente por Shopify u otros proveedores de servicios de pago.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes para conocer cómo manejan la información relacionada con los pagos.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y comprender cómo los visitantes utilizan nuestra tienda.

Estas tecnologías pueden ayudarnos a:

  • Recordar productos agregados al carrito.

  • Mantener determinadas preferencias del usuario.

  • Analizar el tráfico del sitio web.

  • Medir el rendimiento de nuestras campañas.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, puedes tener opciones para aceptar, rechazar o administrar determinadas cookies.

6. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis, marketing y publicidad proporcionadas por terceros para comprender el comportamiento general de nuestros visitantes y mejorar nuestras campañas.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la forma en que interactúas con nuestro sitio web mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares.

Cuando corresponda, podrás administrar determinadas preferencias relacionadas con estas tecnologías.

7. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir determinada información personal con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo empresas relacionadas con:

  • Shopify y nuestra infraestructura de comercio electrónico.

  • Procesamiento de pagos.

  • Transporte y entrega de pedidos.

  • Servicios tecnológicos.

  • Marketing y publicidad.

  • Análisis de datos.

  • Prevención de fraude.

  • Cumplimiento legal y contable.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.

Tingo Tengo no vende información personal de sus clientes a terceros a cambio de dinero.

8. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, recomendamos utilizar contraseñas seguras y proteger adecuadamente la información de acceso a tus cuentas y dispositivos.

9. Conservación de información

Podemos conservar determinada información personal durante el tiempo necesario para:

  • Procesar y administrar tus pedidos.

  • Mantener registros comerciales.

  • Cumplir obligaciones fiscales y contables.

  • Resolver disputas.

  • Prevenir fraude.

  • Cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla o anonimizarla según corresponda.

10. Tus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo del estado o jurisdicción donde residas, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal, incluyendo la posibilidad de solicitar:

  • Acceso a determinada información personal.

  • Corrección de información incorrecta.

  • Eliminación de determinada información.

  • Información sobre cómo utilizamos tus datos.

  • Una copia de determinada información personal.

  • Retirar determinados consentimientos cuando corresponda.

  • Limitar u oponerte a ciertos usos de tus datos cuando la legislación aplicable lo permita.

Algunos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales.

Para realizar una solicitud relacionada con privacidad, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información de contacto indicada al final de esta política.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

11. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes para recibir promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales de Tingo Tengo, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos autorizados para enviarte estas comunicaciones.

Puedes cancelar tu suscripción utilizando el enlace disponible en nuestros correos promocionales o contactándonos directamente.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, transacciones o servicio al cliente.

12. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de 13 años y no buscamos recopilar conscientemente información personal de niños menores de esa edad.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

13. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web o servicios administrados por terceros.

Tingo Tengo no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

14. Transferencias de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en diferentes estados o países.

Cuando utilizamos estos servicios, la información puede ser procesada en jurisdicciones distintas a aquella donde resides, de acuerdo con las leyes aplicables y las medidas implementadas por dichos proveedores.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos una nueva fecha de actualización cuando corresponda.

Recomendamos revisar esta política periódicamente.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tu información personal o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos, puedes comunicarte con:

Tingo Tengo
Sitio web: TingoTengo.com
Correo electrónico: info@tingocorp.com

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