Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a Tingo Tengo. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por nuestras páginas o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y demás políticas aplicables.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Sobre Tingo Tengo

Tingo Tengo es una tienda online enfocada en ofrecer productos de diferentes países de Latinoamérica a consumidores en Estados Unidos.

Nuestro catálogo puede incluir, entre otros:

• Alimentos y productos de supermercado.

• Bebidas.

• Snacks y dulces.

• Condimentos e ingredientes.

• Productos de limpieza.

• Productos de cuidado personal.

• Artículos de uso cotidiano.

• Otros productos relacionados con nuestro catálogo.

La disponibilidad de productos, marcas, presentaciones y categorías puede cambiar sin previo aviso.

2. Uso de nuestra tienda online

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas hacerlo únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

No está permitido utilizar nuestro sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Proporcionar información falsa deliberadamente.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio.

• Introducir código malicioso, virus u otros elementos perjudiciales.

• Utilizar nuestro contenido de forma que infrinja nuestros derechos o los de terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso a nuestros servicios cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estos términos.

3. Productos

Nos esforzamos por presentar nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, el color, diseño, presentación, empaque o apariencia de un producto puede variar debido a cambios realizados por el fabricante o a diferencias en la visualización de las imágenes.

Las fotografías tienen fines principalmente ilustrativos.

Los fabricantes también pueden modificar empaques, ingredientes, tamaños, diseños o información del producto sin previo aviso.

Cuando tengas alergias, restricciones alimentarias o necesidades específicas, recomendamos revisar directamente la etiqueta física del producto antes de consumirlo.

4. Disponibilidad e inventario

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza que permanezca disponible hasta que el pedido sea procesado.

En situaciones excepcionales, un producto puede aparecer disponible en nuestra tienda aunque nuestro inventario físico se haya agotado.

Si después de realizar una compra descubrimos que uno o varios productos no están disponibles, podremos comunicarnos contigo y, según corresponda, cancelar el artículo afectado y realizar el reembolso correspondiente.

5. Precios

Los precios publicados en nuestro sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será generalmente el mostrado durante el proceso de compra en el momento en que se realiza el pedido, sujeto a correcciones por errores evidentes.

Los impuestos, gastos de envío y otros cargos aplicables podrán calcularse y mostrarse durante el proceso de checkout.

6. Errores en precios o información

Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de inventario, precios, promociones o descripciones.

Si identificamos un error evidente relacionado con un pedido, nos reservamos el derecho de corregirlo o cancelar la parte afectada del pedido.

Si ya se realizó un cobro por un producto que posteriormente debemos cancelar, procesaremos el reembolso correspondiente de acuerdo con el método de pago y las condiciones aplicables.

7. Pedidos

Una vez realizado un pedido, recibirás la confirmación correspondiente utilizando la información proporcionada durante el proceso de compra.

La recepción de una confirmación automática no significa necesariamente que todos los productos hayan superado las verificaciones de disponibilidad, pago o prevención de fraude.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista una razón válida, incluyendo:

• Problemas de disponibilidad.

• Errores evidentes en precios.

• Información de pago incorrecta.

• Sospechas razonables de fraude.

• Problemas relacionados con la dirección de entrega.

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Si cancelamos un pedido que ya ha sido pagado, procesaremos el reembolso correspondiente cuando proceda.

8. Pagos

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de checkout.

Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y otros proveedores autorizados.

Al proporcionar información de pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método seleccionado y que la información proporcionada es correcta.

Tingo Tengo puede implementar medidas de prevención y detección de fraude antes de procesar determinados pedidos.

9. Impuestos

Los impuestos aplicables a una compra podrán calcularse de acuerdo con la dirección de entrega, los productos adquiridos y las leyes fiscales correspondientes.

Cuando corresponda, el monto de los impuestos será mostrado durante el proceso de compra.

10. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el checkout.

Es responsabilidad del cliente verificar que su:

• Nombre.

• Dirección.

• Número de apartamento o unidad.

• Código postal.

• Número de teléfono.

• Información adicional necesaria para la entrega.

sean correctos antes de completar la compra.

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo retrasos del transportista, condiciones climáticas, períodos de alta demanda u otras situaciones extraordinarias.

Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información adicional.

11. Direcciones incorrectas o incompletas

Tingo Tengo no será responsable por retrasos o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar, podrán aplicarse cargos adicionales para realizar un nuevo envío.

12. Productos alimenticios

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, existen condiciones especiales relacionadas con alimentos y determinados artículos de consumo.

Por razones de seguridad, higiene y control de calidad, determinados alimentos, productos perecederos, productos abiertos o artículos de consumo pueden no ser elegibles para devolución.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra.

13. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro del período establecido en nuestra Política de Devoluciones.

Podremos solicitar:

• Número de pedido.

• Nombre del producto.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del empaque.

• Otra información razonablemente necesaria para evaluar el caso.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con nuestras políticas.

14. Cancelaciones

Los pedidos comienzan a procesarse después de ser recibidos.

Por esta razón, no podemos garantizar que un pedido pueda cancelarse o modificarse después de haber sido realizado.

Si deseas solicitar una modificación o cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido preparado, procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios.

15. Promociones y descuentos

Ocasionalmente podemos ofrecer descuentos, promociones, códigos promocionales u ofertas especiales.

Cada promoción puede tener condiciones específicas relacionadas con:

• Fecha de vencimiento.

• Productos participantes.

• Compra mínima.

• Número máximo de usos.

• Disponibilidad.

• Combinación con otras promociones.

Salvo que se indique lo contrario, los códigos promocionales no pueden combinarse entre sí.

Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar promociones de acuerdo con las condiciones publicadas y la legislación aplicable.

16. Propiedad intelectual

El contenido original de Tingo Tengo, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, fotografías propias, estructura visual y otros materiales protegidos, pertenece a Tingo Tengo o se utiliza con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, excepto cuando la legislación aplicable permita dicho uso.

Las marcas y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

17. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.

No somos responsables de las políticas, contenido, disponibilidad o prácticas de sitios web externos que no controlamos.

El uso de dichos servicios estará sujeto a sus propios términos y políticas.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Tingo Tengo no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso del sitio o de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

19. Privacidad y cookies

El tratamiento de información personal se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Nuestro sitio también puede utilizar cookies y tecnologías similares. Puedes consultar nuestra Política de Uso de Cookies para obtener más información.

20. Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones, políticas o requisitos legales.

La versión actualizada será publicada en esta página junto con la fecha correspondiente.

El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones estará sujeto a los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

21. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos y, cuando corresponda, las leyes estatales aplicables a nuestra operación y a la transacción.

Nada en esta sección limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor bajo la legislación aplicable.

22. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

Tingo Tengo
Sitio web: TingoTengo.com

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